Allmänna villkor

Dessa villkor gäller köp i Elon Knut Pers fysiska butiker om inget annat avtalats skriftligen.

1. Säljare och kontakt

Knut Pers Hem och Hushåll AB
Org.nr 556620-2445
Box 31, 274 21 Skurup
Telefon: 070-255 30 32
E-post: [email protected]

Kontakta oss eller besök din butik om du har frågor om köp, leverans eller reklamation.

2. Köp i butik

När du köper i butik ingår avtalet när du och personalen kommit överens om produkt, pris och eventuella tilläggstjänster. Du får kvitto eller orderbekräftelse som underlag.

Produktinformation och priser kan ändras. Uppgifter på webbplatsen och i butik lämnas med reservation för tryckfel, slutförsäljning och leverantörers prisjusteringar.

3. Priser och betalning

Alla priser i butik anges i svenska kronor och inkluderar moms om inget annat anges. Tillägg kan gälla för hemleverans, installation, montering eller andra tjänster du beställer.

Butiken erbjuder betalning enligt vad som framgår vid köptillfället, till exempel kort, Swish eller faktura via betalpartner när så erbjuds.

4. Leverans, hemtransport och installation

Leveransvillkor, tider och kostnader bestäms vid köp. Det kan skilja sig åt beroende på produkt, adress och vilka tjänster du väljer.

Detaljerade villkor för hemleverans, installation, bortforsling och service finns på sidan Våra tjänster. Som kund ansvarar du för att mått, el, vatten och avlopp motsvarar produktens krav innan vi kommer på plats.

5. Ångerrätt

Distans- och hemförsäljningslagen gäller inte för köp som du gör direkt i butik. Du har däremot rätt att reklamera fel enligt konsumentköplagen.

Om du handlar online via Elons webbshop gäller de villkor som anges där. Se Elons köpvillkor på elon.se.

6. Reklamation och garanti

Du har som konsument rätt att reklamera fel i tre år från köptillfället, enligt konsumentköplagen. Fel som visar sig inom två år antas normalt ha funnits vid köpet om inte annat bevisas.

Reklamation ska göras inom skälig tid efter att du upptäckt felet. Kontakta butiken där du köpte produkten eller vår kundservice. Ta med kvitto eller orderunderlag.

Tillverkare kan lämna egen garanti utöver lagstadgade rättigheter. Garantivillkor framgår av produktdokumentation och eventuell garantihandling.

7. Transportskador

Kontrollera produkten vid leverans. Synliga skador ska noteras direkt till transportören och anmälas till oss utan dröjsmål.

Upptäcker du dold skada ska du kontakta oss så snart felet upptäcks, gärna inom sju dagar från leverans.

8. Service och reparation

Behöver du hjälp med en produkt efter köp kan du skicka en förfrågan via serviceformuläret eller kontakta din butik. Vi bedömer om ärendet omfattas av garanti eller blir ett uppdrag mot debitering.

9. Personuppgifter

När du handlar hos oss behandlar vi personuppgifter enligt vår integritetspolicy.

10. Tvistlösning

Vi försöker alltid lösa frågor i dialog med dig. Som konsument kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN). Tvister kan även prövas av allmän domstol.